سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025
في Gulfy Trend، رضا العملاء هو أولويتنا. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية.
سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها.
-
يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
-
يجب أن تكون الملصقات (التاغات) مرفقة.
-
يجب تقديم إثبات الشراء.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على:
بعد الموافقة على طلبك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال المنتج.
⚠️ لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها دون الاتصال بنا أولاً.
عنوان الإرجاع (إذا كان ذلك ممكنًا):
المملكة العربية السعودية
(سيتم توفير عنوان الإرجاع الكامل بعد الموافقة)
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يُرجى فحص طلبك فور استلامه.
إذا كان المنتج الخاص بك:
-
تالفًا
-
معيبًا
-
غير صحيح
اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على gulfytrend@gmail.com مع تقديم صور أو مقاطع فيديو كدليل. سنحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:
-
منتجات التخفيضات أو المنتجات المخفضة.
-
بطاقات الهدايا.
-
منتجات العناية الشخصية.
-
المنتجات المستخدمة أو المرتدية.
-
المنتجات المخصصة أو الشخصية.
-
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان منتجك مؤهلاً، يُرجى الاتصال بنا قبل طلب الإرجاع.
الاستبدال
لا نقدم عمليات استبدال مباشرة.
إذا كنت ترغب في منتج مختلف، يُرجى:
-
طلب إرجاع للمنتج الأصلي.
-
تقديم طلب جديد بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ الخاص بك.
في حال الموافقة:
-
ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
-
وقت المعالجة: 7-10 أيام عمل.
-
يمكن استرداد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام (COD) عن طريق التحويل المصرفي.
يُرجى ملاحظة: قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لمعالجة البنك للمبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة، يُرجى الاتصال بنا على gulfytrend@gmail.com.
ملاحظات هامة لطلبات المملكة العربية السعودية
-
قد يتم تقديم الشحن المجاني في عروض ترويجية مختارة.
-
يجب دفع طلبات الدفع عند الاستلام (COD) عند التسليم.
-
رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيبًا.
اتصل بنا
لأي أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال:
Gulfy Trend
المملكة العربية السعودية
📧 gulfytrend@gmail.com